O mercado financeiro e o mercado de ações exigem soluções ágeis e seguras que forneçam uma alta confiabilidade na troca de informações de mercado e de clientes. As empresas precisam estar preparadas para o desafio de lidar com segurança de informações, regulamentações e fidelização dos clientes.

 
 

INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS E CORRETORAS

 

No cenário financeiro atual, as empresas enfrentam cada vez mais uma competitividade acirrada na busca de novos clientes. Simultaneamente, precisam oferecer benefícios e promoções aos clientes atuais para fidelizá-los.

 

Apesar de muito dinâmico, o ramo financeiro lida com muitas regulamentações e processos burocráticos.  Por isso, as instituições não somente precisam se mostrar eficientes na solução de problemas como também precisam atender às expectativas de diversos perfis de clientes.

 

Em um ramo onde ocorrem milhares de interações diárias com os consumidores, é preciso investir em soluções de voz que consigam gerenciar um grande volume de informações e a comunicação entre todas as filiais e acessos remotos da empresa, reduzindo custos e levando a praticidade e agilidade necessárias para a realidade financeira.

 

Com o gravador de ligações Vocale você pode identificar se os processos da sua instituição estão em conformidade com as normas e regulamentações financeiras, identificar os principais motivos de contato, avaliar e treinar seus atendentes e colaboradores para melhorar a qualidade do atendimento tornando a solução de problemas mais ágil. Também é possível gerar relatórios de desempenho e aumentar a retenção do cliente, através de alarmes pré-definidos pelo usuário tanto nas ligações em tempo real quanto nas gravações armazenadas.

 

Além de estreitar o relacionamento com o seu cliente, o Vocale auxilia no gerenciamento de informações para a definição de estratégias e o melhor posicionamento da sua empresa no mercado. Você pode alavancaras vendas da sua empresa ofertando produtos de acordo com os hábitos e perfil do seu cliente que podem ser identificados nas informações contidas nas gravações e nos relatórios de atendimento.

 

Seus clientes se sentirão mais confiantes para estabelecer uma relação duradoura e de confiança com a sua empresa. Todos esses benefícios são fornecidos com a total segurança de dados, onde a sua empresa pode optar pela redundância do servidor e evitar a perda de suas gravações e informações armazenadas.


Principais benefícios as instituições financeiras e corretoras:

 

· Gravação e monitoração das interações com o cliente para gerenciamento de informações financeiras do cliente final.

· Garantir a satisfação do cliente.

· Treinamento dos atendentes e colaboradores para identificar oportunidades de vendas.

· Construir uma base de clientes através de pesquisas e feedback de clientes

· Evitar ações judiciais através da recuperação de gravações.

· Visão total das interações com o cliente e das telas dos atendentes.

 

MERCADO DE AÇÕES

 

O mercado de ações, assim como o financeiro, também necessita de soluções que auxiliem no rápido gerenciamento de dados e busca de informações. Mais importante que isso, é a grande pressão que este mercado vivência para entregar aos seus clientes informações constantemente atualizadas e corretas de mercado.

 

O Vocale promove a rápida localização de dados, além de atuar como um dispositivo de segurança que grava ligações de transações financeiras, compra e venda de ações, contratações de serviços e acordos financeiros.

 

Além disso, algumas empresas no mercado financeiro utilizam nossa solução para gravar as operações, através da integração do Vocale com o sistema Etrali Etradeal utilizado em mesas de operações financeiras.

 

 

 Principais benefícios para o mercado de ações:

 

· Segurança de informações financeiras corporativas.

· Redução de riscos através da proteção e segurança de informações financeiras.

· Gravação de operações e transações financeiras.

 

Conheça mais sobre os nossos produtos

 

 

 

Principais benefícios para seus negócios:

 

·  Interface web 2.0 permitindo uma solução multi-plataforma veloz e confiável;>

·  Pode ser integrado ao sistema CRM de sua empresa através de API e já é integrado ao sistema Genesys;

·  Não necessita da instalação de qualquer software na estação de gerenciamento;

·  Integrado ao sistema de comunicação Etrali Etradeal para mercados financeiros.

·  Sistema de segurança com auditoria e criptografia geral e por usuário;

·  Grava todos os tipos de ramais (analógicos, digitais, IP’s, softphones, DECT’s ou móbile extensions);

·  Notificação de alertas diversos que podem ser enviados via e-mail para o administrador ou através de traps SNMP, como falta de espaço em disco, falhas de backup, avisos, etc;

·  Backup automático ou manual em diversas mídias como DVDs, CDs,fitas DAT/DDS/DLT/LTO ou no próprio computador, dependendo da estrutura da sua empresa.

·  Flexibilidade no formato de gravação, permitindo maior compressão com melhor qualidade.

 
 
   
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