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Vocale Solutions se une em parceria com a Cisco para o desenvolvimento de tecnologias de gerenciamento de atendimento e gravação de voz

quinta-feira, agosto 19th, 2010

A Cisco anunciou no mês de agosto a integração da Vocale Solutions, fornecedora de soluções para gravação de voz e gerenciamento de atendimento, em sua Central de Parceiros, passando por sua vez a fornecer a tecnologia Cisco para seus clientes.

Nesta nova parceria serão desenvolvidas e homologadas novas tecnologias para a gravação de voz e ligações para o controle do atendimento de pequenas, médias e grandes empresas, bem como o atendimento de SACs, Contact Centers e Call Centers nos mais diversos segmentos de atuação.

Buscando aliar o conhecimento e a tecnologia de ambas as marcas aos novos e atuais produtos, o objetivo desta parceria é auxiliar na gestão da comunicação entre a empresa e o cliente com o foco no desenvolvimento dos negócios. Com isso, os clientes Vocale ganham acesso a mais informações e à tecnologia de ponta, podendo obter a melhor qualidade de recursos em suas atividades de interações e relacionamento com o cliente.

Sobre a Vocale Solutions

A Vocale Solutions é uma empresa estabelecida em São Paulo, com filial na França, fornecedora de soluções para gravação de ligações e gerenciamento da qualidade do atendimento.

Com mais de 300 clientes em diversos países da América Latina e na Europa, a Vocale oferece aplicações flexíveis e seguras para potencializar a fidelização de seus clientes gerando uma experiência positiva durante a interação no atendimento.

Através de nossas soluções, você pode gerenciar de forma rápida e simples a sua equipe de atendentes, gerar relatórios e através da análise dos dados e das gravações, desenvolver políticas de qualidade e treinamentos de atendimento.

A Vocale também está inserida no Alcatel-Lucent Application Partner Program (AAPP), desenvolvendo e homologando diversas aplicações aos seus produtos.

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